Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Aqui na Loja Carapet fazemos tudo com muito carinho e amor. Queremos sempre que todos os clientes sejam muito bem atendidos e que se sintam felizes por terem conhecido nosso negócio.
Graças a nossa experiência atendendo todos vocês percebemos que muitas vezes podem surgir algumas dúvidas antes de sermos contratados para eternizar o amor de cada um de vocês em relação aos seus pets.
Com o objetivo de ajudá-los ainda mais fizemos um compilado das dúvidas mais frequentes de nossos clientes para ajudar você que acabou de chegar ou mesmo você que já está acostumado com a casa.
Claro, caso a sua dúvida não esteja entre estas selecionadas, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco através de nosso canal de comunicação. 😉
Como funciona?
É muito simples! Você envia a foto do seu pet, escolhe um fundo para o quadro, a arte para a caneca, tamanho da camiseta e todas as informações que pediremos no momento da compra, então você seleciona a forma de entrega que melhor te atender e finaliza o pedido. Após isto nós iniciamos o trabalho! Primeiro iremos realizar a arte gráfica, depois enviamos para a produção, embalamos, enviamos para você conforme sua escolha de envio no momento do fechamento do pedido e doamos parte do lucro para a ONG IRPA, de Cascavel-PR, que realiza um trabalho sensacional ajudando animais abandonados e que sofrem maus tratos.
Como comprar canecas?
Você seleciona a caneca já na página inicial, envia a foto do seu pet, escolhe um fundo (opcional) e a arte (opcional), finaliza a compra e após isso é só aguardar a produção e o envio diretamente para sua casa 😉
Como comprar quadros?
Você seleciona o quadro desejado (Canvas ou Retrato) já na página inicial, depois seleciona o tamanho, envia a foto do seu pet, escolhe o fundo e finaliza a compra. Após isso é só aguardar a produção e o envio diretamente para a sua casa 😉
Como comprar camisetas e babylook?
Você seleciona a camiseta ou a babylook já na página inicial, depois seleciona o tamanho, envia a foto e o nome do seu pet para que possamos escrever no bolso da camiseta ou babylook e finaliza a compra. Após isso é só aguardar a produção e o envio diretamente para a sua casa 😉
Como comprar capinha de celular?
Você seleciona a capinha já na página inicial, depois seleciona o modelo do seu celular, envia a foto do seu pet, escolhe o fundo e finaliza a compra. Após isso é só aguardar a produção e o envio diretamente para a sua casa 😉
Quais as formas de pagamento?
O pagamento é feio via Mercado Pago diretamente pelo site.
Aceitamos pagamento por boleto bancário e também cartões de crédito.
Em casos específicos, podemos também aceitar pagamento via transferência bancária, neste caso entre em contato conosco.
O que é o "compre e ajude"?
O Compre e Ajude é uma iniciativa a fim de ajudar animais abandonados e que sofrem maus tratos, parte de todo o lucro da CaraPet é destinado para a ONG IRPA, de Cascavel – Paraná. Quer conhecer o trabalho da ONG? Siga nas redes sociais @irpa_cascavel
Posso colocar mais de um animal no mesmo produto?
Em alguns produtos, sim! Porém devido ao tamanho e formato da área de impressão nós temos que analisar a foto antes, não são todas as fotos que nós conseguimos pois prezamos pela qualidade dos nossos produtos. Caso queira que a gente analise pra você, é só entrar em contato na aba “contato” e caso seja possível atender seu pedido, iremos enviar um orçamento individual (se necessário).
A foto precisa ser feita com uma câmera profissional?
Não, as fotos tiradas com celular ficam ótimas também! Só precisa ser tirada em um lugar iluminado, evitando sombras e reflexo, recomendamos não tirar a foto muito longe do seu pet. Também pedimos que não envie fotos tremidas ou com sinais de movimento. Qualquer dúvida fique a vontade para entrar em contato.
Como saber se a foto está boa para enviar?
A foto estará boa para envio quando ela estiver com boa qualidade e resolução, para que você possa analisar a resuloção da imagem, é só dar um zoom nela e ver se ela não fica tremida, manchada ou quadriculada! Dê preferência para fotos em que o cachorro está de pé ou sentado, para um melhor enquadramento. Nos casos em que a foto enviada não atenda a estas especificações, entraremos em contato para que você possa trocar de foto, neste caso é possível que a data de entrega seja alterada.
Posso enviar qualquer foto do meu pet?
Desde que a foto esteja com boa qualidade e iluminação, sim! Mas lembre-se que para ter um quadro ou caneca muito mais lindo a foto precisa estar em boa resolução, sem sombras e muito reflexo! Lembrando também que nós sempre analisamos a foto enviada e entramos em contato caso ela não esteja boa para a realização da produção gráfica. Mas caso mesmo seguindo nossas dicas você fique com dúvidas, fique a vontade para entrar em contato conosco no menu “contato” no topo da página.
Vocês tem dicas para uma boa foto?
Sim!
A foto precisa estar bem iluminada, sem sombras, evitando muita luz de fundo;
Para uma boa iluminação, recomendamos que a foto seja tirada durante o dia, em ambientes externos ou que o animal esteja de frente para uma janela ou porta, assim a luz natural irá realçar todos os detalhes do seu pet (cuidado para que você não faça sombra nele na hora da foto, hein?);
Não tirar uma foto muito distante;
O produto ficará melhor se o animal estiver sentado ou em pé;
Evitar utilizar o flash da câmera, pois pode dar reflexos que escondam algum detalhe importante da foto;
Enviar a foto original, sem recortes, sem edições, sem redução de tamanho e/ou resolução;
Evitar tirar a foto quando o animal estiver em movimento, isso pode causar borrões.
Qualquer dúvida fique a vontade para entrar em contato conosco no meu “contato” aqui no site.
Os quadros são pinturas à mão?
Não, São artes gráficas impressas em tela de pintura no caso do nosso modelo Canvas ou em revelação fotográfica com laminação no caso do nosso modelo Retrato.
Como é a criação dos produtos?
Assim que recebemos a foto do seu pet, iniciamos a produção gráfica em cima da foto, incluímos o fundo e a arte escolhida, mandamos para a impressão e montagem, embalamos e está pronto para a entrega 😉
Como é a caneca?
A caneca é em cerâmica com arte digital sublimada em alta definição, com cores bem nítidas e vivas. Seu material é bem resistente.
Como é o quadro canvas?
O quadro Canvas é uma arte digital impressa com tinta ecológica em tela de pintura 100% algodão especial para impressão digital, recebe tratamento anti-mofo, é resinado e grampeado em um chassi de madeira de reflorestamento ecológico com espessura de 2cm X 3cm. Sua durabilidade é de dezenas de anos e sua limpeza é super fácil: basta apenas um pano seco.
Como é o quadro retrato?
O quadro retrato é uma arte digital em revelação fotográfica com laminação e moldura de madeira na cor preta com largura de 2cm e espessura de 1cm. Sua durabilidade é de dezenas de anos e sua limpeza é super fácil: basta apenas um pano seco.
Como é a camiseta e babylook?
As camisetas e babylooks são de algodão de alta gramatura, já passa por processo de pré lavagem e torção. É uma peça feita para durar muitos anos! Temos várias cores disponíveis e os tamanhos são: P, M, G, GG e XG.
Como é a capinha de celular?
A capinha de celular é de silicone super resistente, ajusta em ao celular dando uma maior proteção e segurança. É bem maleável e a tinta que utilizamos na impressão é própria para este material e uso, então não tem perigo da estampa rachar ou desbotar fácil.
Quais cuidados devo ter com os quadros?
Limpeza: utilizar pano seco ou espanador. Utilizar em ambientes internos. Não expor o produto em paredes com sinais de umidade ou sob luz direta ao sol, pois poderá prejudicar a longevidade dele. Não colocar peso sobre o produto ou empilhar, isto pode deformar a tela Canvas ou danificar a moldura do retrato. Não apoiar objetos de ponta ou pesados ao produto para que não haja perfuração, riscos ou deformações.
Vocês enviam a arte para aprovação
Geralmente não, pois nosso tempo de produção é o mais breve possível. Mas garantimos que a arte sempre será feita no alto padrão CaraPet.
Enviamos em casos específicos que vemos a necessidade e também para quando é solicitado via WhatsApp. Nestes casos o prazo de produção pode ser alterado.
Estamos a disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos, basta apenas entrar em contato no menu “contato” aqui no nosso site.
Como funciona a entrega dos produtos?
Para moradores de Balneário Camboriú – SC geralmente a entrega é feita via motoboy mesmo, com data e horário marcados.
Já em outras cidades a entrega pode ser feita via Correios ou transportadora, você poderá escolher no momento da compra.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos via Correios ou transportadora para todos os cantos do Brasil.
Qual o prazo de produção e entrega?
O prazo de produção é de até 15 dias e a entrega varia conforme estipulado pela empresa responsável pelo transporte.
Caso o pedido fique pronto antes do prazo, entramos em contato via e-mail ou whatsapp avisando que o produto já está sendo enviado.